Déclaration de mise en service

Déclaration relative au service d’installation

 

Le service d’installation Datapath : de quoi s’agit-il ?

Datapath commercialise des ensembles de matériels et de logiciels permettant de commander et configurer des contrôleurs de mur vidéo de différentes manières. Les contrôleurs Datapath offrant une grande variété d’utilisation, nous avons choisi de proposer un service d’installation pour assister les intégrateurs et fournisseurs ne connaissant pas encore notre ligne de produits afin d’assurer un déploiement réussi des solutions globales pour mur vidéo.

Dans le cadre de ce service, l’équipe d’installation fera la demande d’un cahier des charges préalable avant tout engagement de notre part avec l’intégrateur. Une partie du travail nécessaire à la rédaction du cahier de charge peut être effectuée avec votre représentant commercial Datapath si ce dernier a suivi le développement de votre système depuis le départ. Notre objectif est de comprendre les détails contextuels de chaque projet pour garantir un résultat répondant à vos attentes.

Le service d’installation Datapath ne concerne que les matériels et logiciels Datapath, nous n’assumons aucune responsabilité pour les câbles, rallonges, interrupteurs ou écrans de tiers.

L’équipe d’installation Datapathprendra en charge l’installation et la configuration des systèmes, logiciels et pilotes Datapath.

 

Le service inclut notamment:

  • l’installation des pilotes des cartes graphique et de capture Datapath
  • la configuration du mur avec le logiciel Datapath
  • la configuration de la carte de capture avec le logiciel Datapath
  • l’installation des logiciels Datapath (WallControl 10 et Quant)
  • et le réglage initial et la configuration des logiciels Datapath (WallControl 10et Quant)

 

Le service d’installation Datapath comprend également des formations concernant les composants installés dans le système conformément au cahier des charges convenu.

 

La formation aborde différents thèmes, notamment:

  • L’installation de pilotes lors de mises à jour
  • La configuration du mur et maintenance en cas de changement de système
  • L’installation et l’actualisation des logiciels Datapath (WallControl 10 et Quant)
  • La formation à l’utilisation de logiciels Datapath installés spécifiques à leur environnement
  • Le partage de conseils pour résoudre des problèmes et la procédure à suivre pour identifier les principaux dysfonctionnements
  • La marche à suivre en cas d’erreurs système : quand et comment joindre Datapath
  • Et l’installation et l’utilisation de la Diagnostic Suite Datapath

 

L’équipe d´installation Datapath peut vous conseiller sur certains contrôleurs externes tiers mais ne peut en aucun cas les programmer.

 

Installation par l’équipe Datapath

Si vous souhaitez que l’équipe Datapath procède à l’installation de votre système, informez-en votre représentant commercial au moment de l’achat. Il contactera l’équipe sur votre demande et vous serez invité à finaliser un premier brouillon d’un cahier des charges fourni par Datapath. Vous pourrez réaliser le brouillon avec l’aide de votre représentant commercial.

Une fois le cahier des charges prêt, il sera remis à l’équipe d’installation qui prendra alors contact avec les parties prenantes par téléphone pour clarifier d’éventuels points supplémentaires et s’assurer de comprendre les souhaits du client.

Datapath fournira une version actualisée du cahier des charges qui devra être acceptée et signée par les deux parties pour garantir un projet réussi. D’autres appels téléphoniques pourront s’avérer nécessaires pour convenir des horaires et détails concernant l’intervention sur site.

Veuillez noter que le service d’installation est un programme de deux jours : le premier jour est dédié à la configuration initiale du système et le second à la formation de ses utilisateurs. Nous pourrons convenir des détails exacts lors de la planification de l’intervention pour répondre à vos demandes spécifiques.

 

Étant donné que la planification dure en règle générale de 4 à 6 semaines, un préavis équivalent doit être donné pour la réservation des dates d’installation. En cas de changement au cours des 4 semaines précédant l’intervention sur site, les frais suivants seront facturés:

  • Entre 21 et 14 jours - $500
  • Entre 21 et 7 jours - $1000
  • Moins de 7 jours - $1500

Veuillez noter que toute demande de modification est sujette à la disponibilité de Datapath.

 

Pour plus d’informations

Veuillez contacter votre représentant Datapath pour obtenir de plus amples informations ou nous adresser un formulaire de demande.

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