Datapath, ingénieurs de premier plan mondial en solutions visuelles, continue d'intensifier sa stratégie de vente et de support en Amérique du Nord avec un service de mise en service récemment lancé qui est bien accueilli par les clients et les utilisateurs finaux.
Le service est la création de David Spence, directeur du support client et technique, en réponse aux commentaires directs des clients. Il voit Datapath personnel travaillant directement avec les clients avant, pendant et après la phase d'installation, garantissant que les utilisateurs finaux connaissent parfaitement leur Datapath matériel et logiciels, et sont à votre disposition pour répondre à toute question ou requête de fonction.
Généralement, le service de mise en service voit Datapath le personnel technique inspecte chaque élément du Datapath système au fur et à mesure de son avancement, garantissant que le projet est terminé dans les délais prévus. Toutes les exigences techniques sont immédiatement traitées, contribuant ainsi à maintenir les projets dans les paramètres désignés.
Après un « déploiement en douceur » l'année dernière, le service est désormais utilisé pour de nombreux projets à travers les États-Unis, allant d'une salle de contrôle au bureau de la NBA à New York à un mur vidéo dans le stade des Giants de San Francisco.
John Hohenstein, responsable du service client pour Datapath en Amérique du Nord, explique : «Datapath est fier d'offrir un service de vente personnalisé à nos clients et notre service de mise en service renforce encore cette expérience individuelle. Les SI et les utilisateurs finaux peuvent désormais avoir l'assurance d'un Datapath expert pour répondre à toutes les questions techniques, démontrer les meilleures pratiques et comment tirer le meilleur parti de leur Datapath solution. Le service s'est avéré particulièrement utile dans les projets d'affichage à entrées multiples de grande envergure, où la capacité de nos processeurs d'affichage haut de gamme et de notre logiciel Wall Control peut être pleinement utilisée.
Il ajoute : « Notre service de mise en service offre de multiples avantages aux clients : l'intégrateur peut réduire ses coûts en se déplaçant plus rapidement hors site, et il n'y a pas d'appels de service à craindre pendant que le projet se déroule. De plus, bien sûr, l’utilisateur final obtient un projet entièrement approuvé et éprouvé lorsqu’il en a besoin.
DatapathLe service de mise en service de est désormais disponible sur tous les grands projets aux États-Unis et au Canada.
