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Datapath renforcer le support client international avec de nouveaux rôles et une initiative de compte exécutif

Assistance clientèle internationale

Datapath a renforcé son engagement envers ses clients des deux côtés de l'Atlantique avec des nominations clés, une nouvelle initiative de service de compte et un portail Internet dédié au service client.

John Hohenstein dirigera désormais Datapathaux États-Unis depuis son bureau de Pennsylvanie, avec Dave Spence promu directeur du support client et technique, basé à DatapathLe siège social britannique de .

Dave, qui a rejoint l'entreprise il y a deux ans et demi en tant que responsable du support technique, a déclaré : « Ce nouveau réalignement garantit que, du point de vue de l'entreprise, nous plaçons la qualité et la performance au premier plan de notre stratégie. Cette position garantit également que, même si nous continuons à développer et à développer notre activité, nous restons concentrés sur nos clients existants et sur le service qu'ils peuvent attendre de l'intérieur. Datapath. »

Il ajoute : « Nous cherchons également à améliorer nos offres de services techniques en ce qui concerne les travaux de mise en service entrepris au sein de Datapath Amérique du Nord et étendons désormais ce service au Royaume-Uni dans le but non seulement d'aider nos clients, mais aussi de garantir que nous continuons à améliorer nos offres de produits en fonction des cas d'utilisation et des commentaires du marché que nous obtenons.

Conformément à ces nominations, DatapathLes équipes de direction de à travers le monde seront désormais également responsables des clients clés, en fournissant un service plus direct et plus dédié.

Darin Crosby, vice-président mondial (ventes) pour Datapath, explique : «Datapath continue de croître dans plusieurs domaines stratégiques. Nous opérons désormais dans plus de 80 pays et notre expansion sur de nouveaux marchés verticaux signifie qu'il est important de placer la barre plus haut lorsqu'il s'agit de fournir un service client complet, robuste et réactif. Notre nouvelle initiative de compte Executive Class vise à garantir que nous servons ces clients, dans tous les départements, du mieux que nous pouvons.

Pour renforcer cette initiative, Datapath a également lancé un nouvel espace client dédié sur son site Web, permettant aux clients de se connecter, de créer et de gérer leurs propres dossiers d'assistance, ainsi que d'accéder à Datapathla collection croissante d'articles de la base de connaissances et de questions fréquemment posées. Les clients peuvent s'inscrire à ce nouveau service via : https://datapath.co.uk/resource-center/get-support/

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