Soutien

Datapath Support

Support de Datapath

Il arrive que les choses ne se déroulent pas comme prévu. Dans ces cas-là, notre équipe d'assistance technique est là pour vous aider. Pour résoudre les problèmes le plus rapidement possible, l’équipe de Datapath a créé toute une gamme d’outils permettant de déceler au plus vite d’éventuels problèmes.

  • The L’outil de diagnostic Datapath vous fournit des informations système sur les matériels et logiciels Datapath installés sur votre réseau, et vous pourrez ensuite transmettre ces informations à notre équipe d’assistance. Pour télécharger cet outil, cliquez ici.
  • Pour résoudre les problèmes liés aux contrôleurs Fx4, une copie de votre fichier de mise en page Wall Designer nous donnera de précieuses indications sur votre installation et nous permettra d’intervenir rapidement et efficacement sur votre problème.

Nous améliorons constamment nos gammes de produits, ce qui nous amène à publier régulièrement de nouvelles versions de nos micrologiciels et de nos pilotes. Chaque nouvelle version doit contenir une feuille d’errata détaillée mentionnant les corrections que nous avons apportées. Nous vous recommandons d’aller sur la rubrique Téléchargements afin de voir si des réponses ont déjà été apportées pour solutionner le problème que vous rencontrez.

L’équipe d’assistance Datapath est actuellement basée au Royaume-Uni et aux États-Unis pour assurer un service optimal à nos clients du monde entier. Pour nous contacter, n’hésitez pas à utiliser le formulaire de demande d’assistance ci-dessous, ou envoyez-nous un email à cette adresse: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..

 

Demandes d’assistance

UK Support: +44 (0)1332 294 441
US Support: +1 484 679 1553

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Datapath possède un vaste réseau de distributeurs et de revendeurs dans le monde entier.


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