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Rencontrez l'équipe – Iñaki Viloria López, responsable mondiale de la formation

Inaki

Iñaki Viloria López rejoint le fabricant de traitement vidéo Datapath l'année dernière en tant que responsable mondial de la formation. Assurer DatapathLes clients de restent parfaitement informés des derniers développements matériels et logiciels grâce aux programmes de formation reconnus par AVIXA. Il est le dernier à être mis sous les projecteurs de notre série « Rencontrez l'équipe ». Cette interview a été vue pour la première fois dans le numéro de février du magazine Installation.

La formation dans le secteur de la technologie audiovisuelle est un ensemble de compétences qui nécessite des connaissances approfondies. Comment votre parcours vous a-t-il conduit à votre rôle actuel ?

En fait, cela a commencé il y a longtemps, car mon diplôme universitaire était déjà lié à la technologie audiovisuelle. Après cela, j'ai travaillé pendant plus de 15 ans dans un intégrateur de systèmes axé sur le marché des salles de contrôle, j'ai donc été un grand utilisateur de Datapath produits depuis très longtemps. Je suis très heureux de partager toutes ces années d'expérience avec nos clients

Cela a été une année sans précédent depuis votre arrivée Datapath. À la lumière des défis posés par la pandémie, comment décririez-vous l’expérience ?

Comme vous l’avez dit, cela a été une année difficile pour rejoindre une entreprise. Dans mon cas, cela a été un peu plus facile, car je connaissais le portefeuille de l'entreprise et une partie du personnel grâce à mon emploi précédent. J'avais également de l'expérience en matière de travail à distance, car j'avais l'habitude de gérer des projets en Amérique latine et de travailler à domicile, donc je pense que cela m'a aussi aidé.

Mais lorsque vous rejoignez un nouvel emploi, vous vous attendez à travailler entouré de personnes afin de savoir qui est qui, les différents rôles et flux de travail, les politiques de l'entreprise, etc. Cela devient plus difficile lorsque la plupart du personnel travaille à domicile et que vous êtes seul. rencontrez-les sur Teams. Heureusement, l'équipe et l'ambiance sont très conviviales ici. Datapath, ce qui a rendu tout plus facile dès le début.

À quoi ressemblerait pour vous une journée de travail type ?

Cela consiste généralement à constituer du contenu de formation, des guides, etc… et à le maintenir à jour avec toutes les nouveautés provenant de notre équipe R+D. Et bien sûr, utiliser ce contenu pour déployer des sessions de formation et des démonstrations auprès de chaque client qui en fait la demande. La durée de ces sessions peut aller de moins d'une heure à deux jours, comme par exemple notre formation certifiée Avixa qui couvre le processus complet de conception, de mise en place, d'utilisation et de maintenance d'un système VSN.

Alors que le travail à distance devient de plus en plus courant, où voyez-vous la formation dans les années à venir ?

Comme cela se produit avec notre façon de travailler, je pense que la formation s'oriente également vers un mode hybride. Les sessions à distance sont de plus en plus populaires, mais il est vrai qu'il est difficile d'obtenir le même niveau de proximité humaine et d'interaction que lorsque l'on assiste à une session en présentiel. 

Dans le même temps, les sessions à distance ont rendu la formation beaucoup plus accessible à de nombreux partenaires. Les intégrateurs de systèmes sont généralement très occupés, avec les délais de devis, d'appel d'offres, de mise en service, etc. de leurs clients… Il n'est pas facile pour eux de trouver du temps pour se rendre sur le site d'un fabricant et suivre une formation (je parle ici par expérience). Ainsi, ils apprécient vraiment lorsque vous leur offrez la possibilité d’apprendre quelque chose avec la commodité de ne pas avoir à consacrer plus de temps à voyager.   

Bien entendu, nous ne pouvons pas oublier que les restrictions de voyage sont en vigueur depuis un certain temps et qu’elles pourraient malheureusement perdurer encore un peu. C'est pourquoi nous avons déployé de gros efforts pour créer notre centre d'expérience en ligne, afin de pouvoir offrir la meilleure expérience utilisateur à ceux qui participent à nos sessions à distance.

Pour ceux qui souhaitent vivre une expérience complète en face à face, nous déployons des efforts encore plus importants pour rénover nos installations. Nous sommes en train de terminer une salle de formation ultramoderne où les clients peuvent venir apprendre tous les détails sur Aetria. Nous avons hâte que les clients viennent nous rendre visite, car ils auront accès à une gamme complète Aetria environnement, avec Aetria Workstations, Aligos, etc… Espérons que 2022 viendra à un moment donné avec un assouplissement des restrictions de voyage et que nous pourrons les voir bientôt.

Quels sont les principaux défis liés à votre rôle ? (Cela peut être la meilleure/la pire réponse si vous préférez)

Engager la personne de l’autre côté est mon principal défi lorsque je démarre une nouvelle séance de formation. Ils doivent être attentifs et se sentir suffisamment à l’aise pour poser toutes les questions qui leur viennent à l’esprit. J'essaie de partager mon expérience avec différents problèmes et problématiques que j'ai rencontrés lors de projets antérieurs, et je les encourage toujours à ne pas être timides et à discuter des doutes qu'ils peuvent avoir, afin qu'ils puissent tirer le meilleur parti de la formation.  

Pour les sessions à distance, c'est plus compliqué lorsque les participants éteignent leur camera et vous ne pouvez pas établir de contact visuel avec eux, donc vous ne savez pas s'ils sont fiancés.

Mais en général, c'est très gratifiant de sentir que les participants trouvent la formation utile et qu'ils peuvent appliquer ce qu'ils ont appris sur leurs propres projets.

En dehors du travail, comment passez-vous votre temps loin des ordinateurs et des écrans ?

Si vous me l'aviez demandé il y a quelques années, j'aurais répondu aller au cinéma après le travail, assister à des concerts dans des clubs ou à des festivals de musique. J'ai vécu dans le centre-ville de Madrid avec une vie culturelle très variée.

Mais maintenant, avec une fille de cinq ans et un garçon de deux ans, j'ai peur que m'occuper des enfants me prenne la majeure partie de mon temps libre. C'est toujours aussi agréable, mais bien plus épuisant.

Dites-nous quelque chose que les gens ne savent peut-être pas sur vous…

J'aime la nourriture et j'aime cuisiner. C'est toujours un plaisir de pouvoir s'offrir un verre de bon vin rouge, jouer de la musique et cuisiner quelque chose de bon pour la famille ou les invités.

Pour réserver une séance de formation, contactez Iñaki au ignacio.viloria@datapath. Co.uk