Déclaration de garantie

Déclaration de garantie

Le présent document de garantie complète les Conditions Générales de Vente de Datapath. En cas de contradiction ou de divergence, les CGV prévaudront.

 

Qu’est-ce qui est garanti et pendant combien de temps?

Datapath garantit que ses produits sont exempts de tout défaut de fabrication, de matière ou de main-d'œuvre.

La garantie ne s'appliquera que si les produits sont manipulés correctement et si les mesures obligatoires d’entretien préventif décrites dans la documentation technique ont été suivies.

La garantie prend effet à la date de livraison et a une durée standard de 36 mois. Les produits dont la durée de garantie n’est pas standard sont listés ci-dessous. Les câbles et adaptateurs livrés avec les produits disposent de la même durée de garantie que le produit principal.

Les logiciels, les réparations et les pièces détachées vendues sont garantis 6 mois.

Lors de la commande initiale, certains produits listés ci-dessous peuvent être éligibles à une extension de garantie de 24 mois supplémentaires, moyennant un supplément.

 

Qu’est-ce qui n’est pas couvert par la garantie?

La garantie ne s’applique pas aux consommables tels que les filtres, les ventilateurs et les batteries. Datapath garantira les consommables fournis moyennant le paiement de la somme correspondant à la durée de la garantie.

Cette garantie ne couvre pas les défauts résultant d'une utilisation ou d'un entretien inappropriés ou du non-respect des consignes d'utilisation figurant dans la documentation technique.

Cette garantie ne couvre pas les défauts résultant d'un accident, d'une altération ou d'une modification non autorisées du produit d'origine, ou du raccordement du produit ou de son utilisation avec d’autres équipements, produits ou systèmes (matériels et/ou logiciels) non compatibles avec le produit ou ne respectant pas les exigences d'installation figurant dans le manuel d'installation (en termes d’exposition à des températures élevées, à l’humidité, à la poussière, aux surtensions...).

Datapath ne pourra en aucun cas être tenu responsable d’éventuelles anomalies, pannes, pertes ou détériorations résultant de l’usure ou de toute autre cause ou évènement indépendant de la volonté de Datapath, ni de tout dommage résultant d'un acte de négligence du client ou de tiers.

La présente garantie est nulle si les numéros de série ou les étiquettes de mise en garde ont été enlevés, modifiés ou falsifiés.

 

Ce que nous ferons:

Datapath propose une garantie de retour au fabricant et pourra, à son entière discrétion, réparer ou remplacer (en utilisant des pièces de rechange neuves ou remises à neuf) tout défaut gratuitement et dans un délai raisonnable. Le produit, les pièces et/ou les composants remplacés deviendront alors la propriété de Datapath.

Datapath fournira également une assistance technique pendant toute la durée de la garantie. Notre équipe d’assistance est composée de professionnels expérimentés. N'hésitez pas à les contacter pour tout problème que vous pourriez rencontrer. Indiquez-leur ce que vous voulez accomplir et ils vous conseilleront la meilleure marche à suivre pour atteindre vos objectifs. Avant de nous contacter, consultez la page Assistance de notre site Internet, qui indique les informations dont nous aurons besoin pour vous aider.

 

Ce que nous ne ferons pas:

payer les frais d’expédition, d’assurance ou de transport des colis que vous nous envoyez, ou les frais d'importation, les droits de douane ou les taxes.

Comment obtenir le service de garantie standard:

Please follow the Veuillez suivre la procédure de retours RMA.

 

Période de garantie

Gamme de produits Datapath Garantie standard de 36 mois Option d’extension de 24 mois Garantie de 12 mois
ImageDP4 graphics cards***  
ImageDP4+ graphics cards***  
'Vision' capture cards (except VisionRGB-Pro2, X2, SD4+1S and DVI-DL)  
VisionDVI-DL  
SQX range of scalable streaming  
VSN9X0 range and VSN11X0 range  
VSN9X2 range and VSN11X2 range
VSNMicro 600  
VSN400 range    
iolite 600 range    
AM2  
Express9-G3 and Express11-G3  
Express9    
HLink G3, SLink G3 and ExCable G3 and Optical  ✓  
Datapath x4, x4-1U and dL8  ✓  
Datapath Fx4 H/ D/ SDI  
ActiveConnect cable range  
DPadapt and DPextend  ✓  
DPxxMCAB/B/R DisplayPort Cables  ✓  
Image4 graphics card*    
Vantage range, VIM range    
Mosaic range, SIP Link    
VisionRGB-Pro2 and VisionRGB-X2, VisionSD4+1S    
Host chassis Vision800 range**    
IP Render Station RSN range    
HLink, SLink and ExCable    
All other cables and adapters    

 

* Les produits conservent la garantie obtenue lors de la vente. Lorsqu’un produit devient « obsolète », la garantie est de 12 mois, mais si ce produit était auparavant vendu avec une garantie de 36 mois, celle-ci sera maintenue pour les produits déjà mis en vente.

** Les fonds de panier et les cartes intégrées à un châssis hôte et qui ont une garantie standard de 36 mois conservent la garantie standard.

*** Les adaptateurs livrés avec les cartes graphiques ont une période de garantie identique à celle de la carte.

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