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Déclaration de garantie

Ce document de garantie complète le Datapath Conditions générales de vente. En cas de contradiction ou d'incohérence, cette dernière prévaudra.

Qu'est-ce qui est couvert et pour combien de temps?
Datapath garantit que ses produits sont exempts de tout défaut de fabrication, de matériaux et de fabrication.

La garantie ne s'applique que si les produits sont manipulés correctement et que les actions de maintenance préventive obligatoires telles que décrites dans les documents techniques ont été respectées.

La période de garantie commence à compter de la date d'expédition et est d'une durée standard de 36 mois. Les produits avec des périodes de garantie non standard sont répertoriés ci-dessous. Les câbles et adaptateurs fournis avec les Produits conservent la même période de garantie que le Produit principal.

Pour les logiciels, les réparations et les pièces de rechange achetées, une garantie de 6 mois s'applique.

Au moment de la commande initiale, certains produits répertoriés ci-dessous sont éligibles à une extension de garantie de 24 mois supplémentaires, moyennant des frais supplémentaires.

Qu'est-ce qui n'est pas couvert?

La garantie ne s'applique pas aux consommables tels que les filtres, les ventilateurs et les batteries. Datapath garantira la fourniture des consommables sur une base facturable pendant la période de garantie.

Cette garantie ne couvre pas les défauts résultant d'une utilisation ou d'un entretien inapproprié ou déraisonnable, du non-respect des instructions d'utilisation mentionnées dans la documentation technique.

Cette garantie ne couvre pas les défauts résultant d'un accident, d'une altération ou d'une modification non autorisée de l'état d'origine, ou d'un produit connecté ou utilisé en combinaison avec d'autres équipements, produits ou systèmes (matériel et/ou logiciel) non compatibles avec le produit ou ne respectant pas les exigences d’installation telles que définies dans le manuel d’installation (telles que températures élevées, humidité, poussière, surtensions…).

En aucun cas, Datapath être responsable de tous défauts, pannes, pertes ou dommages causés par ou résultant de l'usure, de toute cause ou événement extérieur Datapathdu contrôle de, tout acte ou négligence du client ou de tout tiers.

La garantie est nulle si les numéros de série ou les étiquettes d'avertissement sont retirés, modifiés ou altérés.

Qu'allons nous faire:
Datapath offre une garantie de retour au fabricant et, à sa seule discrétion, réparera ou remplacera (en utilisant des pièces de rechange neuves ou remises à neuf) tout défaut dans un délai raisonnable et gratuitement. Le produit, les pièces et/ou composants remplacés deviendront la propriété de Datapath.

Datapath fournit également une assistance technique tout au long de la période de garantie. L'équipe d'assistance possède une grande expérience et vous devriez n'hésitez pas à la contacter en cas de problème que vous pourriez rencontrer. Dites-leur ce que vous essayez d'accomplir et ils vous conseilleront sur la manière la plus appropriée d'atteindre vos objectifs. Avant de nous contacter, veuillez lire le Assistance page de notre site Web qui fournit les informations dont nous aurons besoin pour vous aider.

Ce que nous ne ferons pas:
Payez les frais d'expédition, d'assurance ou de transport de votre part vers nous, ou payez les frais, droits et taxes d'importation.

Ce que vous devez faire pour obtenir le service de garantie standard :
S'il vous plaît suivez la Procédure de retour RMA.

Période de garantie

Datapath Gamme de produits Garantie standard de 36 mois Extension facultative de 24 mois Garantie 12 mois
Cartes graphiques ImageDP4**    
Cartes graphiques ImageDP4+**    
Image4K, Image2K  
IQS4  
'Vision' cartes de capture (sauf SD4+1S et DVI-DL)  
Gamme SQX de streaming évolutif  
ARQA gamme  
Aligo gamme  
Aetria Network Manager  
(NOUVEAU) VSN V3  
Gamme VSN9X2 et gamme VSN11X2  
Gamme VSNMicro 600  
Gamme VSN400  
iolite Gamme 600    
iolite 12    
AM2  
Express9-G3 et Express11-G3  
HLink G3, SLink G3 et ExCable G3 et « Optique »  ✓  
Datapath Fx4 H/D/IDS  
Datapath Hx4  
Gamme de câbles ActiveConnect  
Carte graphique Image4*    
VisionSD4+1S, VisionDVI-DL*    
Gamme VSN9X0 et gamme VSN11X0*    
Datapath x4, x4-1U et dL8*    
Express9*    
DPadapt, DPextend*    
Modules SFP+    
Câbles DisplayPort DPxxMCAB/B/R*    
Tous les autres câbles et adaptateurs*    

* Les produits conservent la garantie obtenue au moment de la vente. Lorsqu'un produit est rétrogradé en « héritage », la garantie est de 12 mois, mais là où il était précédemment vendu, elle était de 36 mois, celle-ci sera maintenue pour les produits déjà vendus.

** Les fonds de panier et les cartes inclus dans un châssis hôte bénéficiant d'une garantie standard de 36 mois conservent la garantie standard.

*** Les adaptateurs fournis avec les cartes graphiques ont la même période de garantie que la carte.